Perdre un proche est une épreuve bouleversante qui nous laisse souvent démunis face aux nombreuses démarches administratives à accomplir dans l'urgence. À Pau, capitale du Béarn, les traditions d'entraide sont fortes, mais il est essentiel de savoir vers qui se tourner immédiatement. Que vous résidiez dans le centre historique près du Boulevard des Pyrénées ou dans les quartiers plus résidentiels comme Trespoey, ce guide a pour vocation de vous accompagner pas à pas, avec bienveillance et précision, pour organiser les obsèques dans le respect de vos volontés et de celles du défunt.
1. Le décès vient de survenir : Centre Hospitalier de Pau ou Domicile ?
Les premières heures suivant le décès nécessitent des actions différentes selon le lieu où la disparition survient. À Pau, les protocoles varient entre les structures médicales et le domicile privé.
Décès à l'hôpital ou en clinique
Si le décès survient au sein d'un établissement de santé, le personnel soignant prend en charge les premières étapes (constat médical et toilette sommaire). À Pau, les principaux établissements disposent généralement d'une chambre mortuaire pour accueillir le défunt les premières heures :
- Le Centre Hospitalier de Pau (François Mitterrand), situé boulevard Hauterive.
- La Polyclinique de Navarre ou la Polyclinique Marzet.
Dans ce cas, le transfert vers une chambre funéraire extérieure n'est pas obligatoire si l'hôpital peut conserver le corps gratuitement pendant les trois premiers jours. C'est souvent le cas au CH de Pau.
Décès au domicile
Si le décès survient chez vous, par exemple dans un appartement du quartier du Château ou une maison vers l'Hippodrome, votre priorité est de faire constater le décès par un médecin.
Si votre médecin traitant n'est pas disponible, vous devrez contacter le SAMU (15) ou SOS Médecins Pau.
Attention aux spécificités paloises : Si le domicile se situe dans le cœur historique, notamment près du quartier du Hédas ou dans les rues étroites autour de la Place Reine Marguerite, l'accès pour les véhicules de pompes funèbres peut être complexe. Il est crucial de le signaler dès le premier appel à l'opérateur funéraire pour qu'il prévoie un véhicule adapté ou une équipe de porteurs supplémentaire.
2. Carnet d'adresses et Numéros d'urgence (Pau)
Pour faciliter vos démarches dans ces moments de confusion, voici les contacts essentiels à Pau et dans l'agglomération :
- SAMU (Urgence médicale) : 15
- SOS Médecins Pau : 05 59 02 10 10 (ou le 3624)
- Commissariat de Police de Pau : Rue O'Quin
- Gendarmerie Nationale : Avenue du Loup (pour les communes limitrophes)
- Mairie de Pau (État Civil) : Place Royale
- Centre Hospitalier de Pau : Boulevard Hauterive
- Polyclinique de Navarre : Boulevard Hauterive
- Crématorium de Pau : Rue Pierre Brossolette
3. Déclaration de décès : Mairie de Pau, Place Royale
La déclaration de décès est une formalité administrative obligatoire qui doit être effectuée dans les 24 heures (hors week-ends et jours fériés) suivant le constat du décès.
À Pau, cette démarche s'effectue au Service de l'État Civil de la Mairie, située sur la célèbre Place Royale. C'est ici que sera rédigé l'acte de décès, document indispensable pour toutes les démarches futures (banque, assurance, notaire).
Le conseil de l'expert : Bien que la famille puisse effectuer cette démarche seule munie du certificat médical de décès et du livret de famille, il est courant et recommandé de déléguer cette tâche à l'entreprise de pompes funèbres que vous aurez choisie. Ces professionnels ont l'habitude des interlocuteurs de la mairie de Pau et vous éviteront un déplacement pénible en centre-ville dans ce moment de deuil.
4. Inhumation ou Crémation : Crématorium de Pau ou Cimetière ?
Le choix entre l'inhumation et la crémation dépend des volontés du défunt ou, à défaut, de celles de la famille. Pau dispose d'infrastructures adaptées pour ces deux types d'obsèques.
La Crémation à Pau
La ville possède son propre équipement : le Crématorium de Pau, situé rue Pierre Brossolette, à proximité immédiate du Pôle de Santé. C'est un lieu moderne et apaisant, conçu pour permettre aux familles de l'agglomération paloise de se recueillir avant la crémation. Il dispose de salles de cérémonie omnicultes.
L'Inhumation dans les cimetières palois
Si le choix se porte sur l'inhumation, Pau compte deux cimetières principaux chargés d'histoire :
- Le Cimetière Urbain : Situé non loin du centre-ville, il est souvent comparé à un musée à ciel ouvert avec ses chapelles anciennes et offre par endroits une vue sur les Pyrénées. C'est le lieu de repos de nombreuses personnalités locales.
- Le Cimetière Bessières : Situé plus au nord, c'est également un lieu de recueillement important pour les habitants.
L'inhumation peut avoir lieu dans un caveau de famille existant ou dans une nouvelle concession (terrain nu) acquise auprès de la Mairie de Pau.
5. Comment choisir ses Pompes Funèbres à Pau ?
Dans le département des Pyrénées-Atlantiques (64), comme partout en France, les tarifs des pompes funèbres sont libres. À Pau, cela signifie que pour une prestation similaire, le coût peut varier de manière significative, allant parfois du simple au double selon l'opérateur (indépendant, grand groupe national ou réseau mutualiste).
Le choix ne doit pas se faire dans la précipitation, malgré le chagrin. Il est essentiel de comparer les devis en vérifiant :
- La transparence des prix (distinction entre prestations obligatoires et optionnelles).
- La proximité et l'écoute du conseiller funéraire.
- La qualité de l'accueil et des services proposés.
Pour vous aider à prendre une décision éclairée sans pression commerciale, nous mettons à votre disposition un outil indépendant :
Note de solidarité : Nous espérons que ce guide pourra apporter un peu de clarté aux familles Paloises traversant cette épreuve. Toute l'équipe de Funexis vous adresse ses pensées les plus sincères et son soutien dans ces moments difficiles.